酒店因为差评罚款

余姚律师 2025-06-11
针对你提出的‘酒店是否有权依据内部规定对给予差评的顾客进行罚款’的问题,根据相关法律,酒店作为商业服务提供者,并非行政处罚的实施机关,因此无权对顾客进行罚款,无论其内部规定如何。《行政处罚法》第三条明确规定,公民、法人或者其他组织违反行政管理秩序的行为,应当给予行政处罚的,由法律、法规或者规章规定,并由行政机关依照本法规定的程序实施。酒店对差评的罚款行为显然违反了这一原则。
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若酒店对差评顾客罚款,顾客可采取以下措施:1. 保留罚款证据,如罚款通知、收据等。2. 向酒店管理层反映,要求撤销罚款并道歉。3. 若酒店不改正,可向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼维权。
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从法律角度看,顾客因差评被酒店罚款时,应首先明确酒店无权罚款,这是违法的。顾客可以收集并保留罚款相关证据,向酒店提出异议并要求撤销罚款。若酒店不予理会,顾客可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,必要时通过法律途径起诉酒店,维护自身合法权益。
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