我的航班被取消了,需要我自己去改签吗?

余姚律师 2025-04-25
航班取消后,通常航司会负责重新安排航班,乘客无需自行改签。分析:根据航空运输的相关规定,当航班因航空公司原因被取消时,航空公司有义务为乘客重新安排航班或提供其他合理的替代运输方式。乘客一般无需自行办理改签手续,而是应由航空公司主动为乘客办理改签至新的航班。提醒:如果航空公司未主动为乘客安排新航班或提供的替代方案不合理,且乘客因此遭受了额外损失,这表明问题比较严重,应及时寻求法律途径维护自身权益。
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具体操作:1.若接受新航班安排,乘客应确认新航班的起飞时间和航班号,并了解是否需要支付额外费用。如无需额外费用,可直接按新航班时间出行。2.若要求退票并赔偿,乘客应向航空公司提供购票凭证和因航班取消导致的额外损失证明(如住宿、交通费用等),要求航空公司办理退票并支付赔偿金。3.若投诉维权,乘客应先收集相关证据(如航班取消通知、沟通记录、损失证明等),然后向消费者权益保护机构或航空监管部门提交投诉材料,详细说明情况并附上证据,等待处理结果。在处理过程中,乘客应保持沟通渠道畅通,以便及时接收反馈和处理结果。
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处理方式:从法律角度看,航班取消后的处理方式主要包括:一是接受航空公司重新安排的航班;二是要求航空公司退票并赔偿损失;三是如果认为航空公司处理不当,可向消费者权益保护机构或航空监管部门投诉。选择建议:乘客应根据自身行程安排和损失情况选择合适的处理方式。若新航班时间合适,可接受安排;若时间不便或损失较大,可要求退票并赔偿;若认为航空公司处理不公,可投诉维权。

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